En este periodo, presidido por César Gutiérrez, se ha impulsado una intensa agenda de trabajo, centrada en reforzar la representatividad, ampliar los servicios y la formación a los asociados, acelerar la transformación tecnológica y defender los intereses del sector de las agencias de viajes
Superados los primeros 100 días del nuevo Consejo Directivo de la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), presidido por César Gutiérrez, la organización, en su Junta Directiva celebrada ayer en el Espacio Iberia, ha hecho balance de un periodo marcado por una intensa actividad institucional, asociativa y sectorial, orientada a fortalecer el papel de las agencias de viajes y a consolidar una organización cada vez más representativa, útil y cercana a las necesidades de sus miembros.
Desde su elección, el nuevo equipo directivo elegido por unanimidad —integrado en sus órganos de dirección, además de por Gutiérrez, por Iván Méndez, Fernando Sánchez y Mª Dolores Serrano— ha desarrollado una hoja de ruta estructurada en torno a 5 grandes ejes: fortalecimiento de la representación institucional, ampliación de los servicios dirigidos a las agencias, promoción de la formación especializada, impulso de la formación, la innovación y la digitalización y defensa de los intereses profesionales ante los retos regulatorios y económicos.
“Estos primeros 100 días han sido el punto de partida de una nueva etapa en la que hemos querido demostrar que UNAV es una organización útil, cercana y comprometida con los retos reales de las agencias de viajes, de igual manera que lo viene siendo desde hace 49 años. Hemos trabajado intensamente para reforzar nuestra capacidad de representación, ampliar los servicios que ofrecemos y situar a las agencias en mejores condiciones para afrontar los cambios que vive el sector”, afirma Gutiérrez.
■ La unión UNAV-FETAVE avanza con paso firme
En este periodo, el proceso de unión entre UNAV y FETAVE —uno de los proyectos estratégicos más relevantes impulsados por la candidatura elegida por unanimidad— ha continuado avanzando con paso firme.
Así, ambas organizaciones han intensificado su coordinación institucional hasta el punto de actuar conjuntamente en buena parte de las iniciativas desarrolladas durante los últimos meses. Los grupos de trabajo, de hecho, incorporan ya representantes de ambas entidades, las principales actuaciones institucionales se desarrollan de forma coordinada y la interlocución con organismos públicos y empresariales se ejerce de manera conjunta.
Paralelamente, se continúa dando forma desde la esfera legal al encaje jurídico definitivo entre ambas organizaciones, con el objetivo de culminar una integración que permitiría afianzar su representatividad con cerca de 4.000 puntos de venta en su conjunto, lo que la consolidaría como la asociación más importante de España en este apartado.
“La unión entre UNAV y FETAVE avanza de forma muy satisfactoria. Hoy trabajamos prácticamente como una única organización en la mayoría de los asuntos estratégicos y seguimos dando pasos para culminar un proyecto que hará más fuerte la voz de las agencias de viajes”, destaca César Gutiérrez.
■ Una organización más fuerte y más representativa
Otro de los capítulos centrales del nuevo mandato ha sido el refuerzo del modelo asociativo de UNAV mediante la incorporación de nuevos ámbitos participativos y de especialización y el desarrollo de iniciativas orientadas a ampliar la base de representación de la organización.
En este periodo se ha constituido un grupo de trabajo específico para el turismo receptivo, una nueva área especializada en grupos de gestión y grandes redes, se han incorporado nuevas firmas a la asociación (IDQR, First in Services, INTEGRAIAV…) y recientemente se ha puesto en marcha un servicio específico para acompañar a emprendedores interesados en crear su propia agencia de viajes, dentro de su impulso del Canal del Asociado.
■ Defensa institucional y jurídica
La actividad institucional, por otra parte, ha sido especialmente intensa durante estos primeros meses.
Entre las principales actuaciones destacan la incorporación conjunta de UNAV y FETAVE a CEPYME, reforzando la presencia del sector en los principales órganos de representación empresarial, así como la defensa de las agencias frente al desarrollo del RD 933/2021.,
En este ámbito, ambas organizaciones —primeramente FETAVE y más tarde UNAV—fueron las únicas que actuaron ante instancias europeas, lo que conllevaría la suspensión de su aplicación tras la apertura por parte de la CE de un procedimiento de infracción contra España, una actuación que precedió al anuncio del Ministerio del Interior de paralizar la tramitación de la Orden Ministerial mientras dicho procedimiento permanezca abierto.
Asimismo, UNAV y FETAVE —unos días antes del anuncio de la candidatura— solicitaron a Turismo y Economía un paquete extraordinario de medidas dotado con 400 millones de euros para apoyar a las agencias afectadas por la crisis geopolítica en Oriente Medio.
Ese mismo compromiso se manifestó tras los incendios que desolaron España en verano, activando un protocolo extraordinario de apoyo para las agencias de viajes afectadas, ya fuesen asociada o no. Reseñar también aquí el recurso presentado ante el Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales por el concurso estatal de agencias de viajes o el rechazo a la pretensión de imponer una tasa a las agencias internacionales de Maldivas.
■ Innovación, tecnología y protección frente a nuevos riesgos
La innovación tecnológica, y en particular la ciberseguridad, constituye otro de los pilares del actual mandato. Durante estos primeros 100 días UNAV presentó el primer servicio integral de ciberprotección y cumplimiento digital diseñado específicamente para agencias de viajes y firmó un acuerdo estratégico con BOTECH para reforzar la seguridad en los medios de pago y prevenir el fraude digital.
Esta apuesta se ha visto reforzada, además, con la celebración en Málaga de una nueva edición de Tecno Travel Agency UNAV, convertida ya en una de las principales citas nacionales sobre innovación, inteligencia artificial y transformación digital aplicada a las agencias de viajes.
■ Formación, conocimiento y oportunidades de negocio
La apuesta por la capacitación profesional ha continuado ocupando un lugar preferente dentro de la actividad de UNAV. En lo que va de 2026, la organización ha promovido cerca de 3.000 horas de formación, desarrolladas en colaboración con ILUNION Formación, abordando materias relacionadas con la gestión empresarial, la digitalización, la innovación tecnológica, y las técnicas de comercialización.
Junto a ello, UNAV-FETAVE, a través de la Federación Madrileña de Agencias (FEMAV) ha seguido impulsando espacios de encuentro entre agencias y proveedores, consolidando la segunda edición del Tourism Pitch Lunch como un foro de generación de negocio y colaboración empresarial.
Asimismo, dentro de este mismo ámbito, la organización ha reforzado su presencia institucional participando en actos de inauguración de nuevas rutas aéreas estratégicas para el turismo español, entre ellas las conexiones con Toronto y Monterrey, fortaleciendo así la interlocución con compañías aéreas, aeropuertos y destinos.
■ Una agenda orientada al futuro
El nuevo Consejo Directivo ha sentado igualmente las bases de algunas de las principales iniciativas que marcarán el segundo semestre del año.
De este modo, para ahondar en la descentralización, se continuarán conformando nuevos grupos de trabajo, entre ellos el de recursos humanos, sección en la que ha depositado muchas expectativas.
Asimismo se proseguirá con la extensión de los programas territoriales de turismo social, que además de la Comunidad de Madrid y Castilla-La Mancha se han puesto en marcha por vez primera en Cantabria.
Las agencias UNAV-FETAVE, gracias al acuerdo suscrito por FEMAV con MATCH Hospitality, ha sido partícipe también de de uno de los eventos más importantes del año en Madrid, como ha sido el Gran Premio de España de Fórmula 1, que se celebró del 11 al 13 de septiembre.
El cierre del año promete igualmente se muy intenso en la agenda UNAV-FETAVE, con la celebración de la tercera edición de su Foro Jurídico y con la organización del VII Foro UNAV, que reunirá en Lucena (21 y 22 de octubre) a profesionales e instituciones para analizar el potencial del turismo patrimonial de interior, así como distintas iniciativas destinadas a generar nuevas oportunidades de negocio para las agencias de viajes.
“Nuestro compromiso es seguir construyendo una organización abierta, participativa y preparada para anticiparse a los desafíos del sector. Estos 100 primeros días representan únicamente el inicio de un proyecto que aspira a fortalecer la unidad de acción, la competitividad y el prestigio de las agencias de viajes españolas”, concluye César Gutiérrez.
UNAV es la Unión Empresarial de Agencias de Viajes, una entidad asociativa que actúa en todo el territorio español. Se constituyó en 1977, lo que la convierte en la asociación nacional decana del sector de agencias de viajes. A fecha de abril de 2026, el Universo UNAV congrega a una cifra próxima a las 2.000 agencias de viajes, que suman un total cercano a los 3.700 puntos de venta, además de una treintena de marcas líderes sectoriales en calidad de empresas adheridas. Sus empresas asociadas en conjunto dan empleo a cerca de 9.000 profesionales y facturan alrededor de 9.000 millones de euros. En el año 2002, el Gobierno de España le concedió la Placa de Oro al Mérito Turístico. Forma parte del patronato del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR). Posee diferentes sistemas de gestión de calidad, que incluyen el Certificado ISO 9001. Entre los objetivos fundacionales de UNAV figuran, entre otros, la promoción y defensa de la imagen y el prestigio de las agencias de viajes, la representación de sus miembros ante los órganos de la Administración y la prestación de una veintena de servicios a sus asociados, especialmente en el ámbito legal, jurídico, contable, informático y formativo.
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