UNAV y BOTECH firman un acuerdo para reforzar la seguridad en los medios de pago y prevenir el fraude digital en las agencias

El convenio facilitará el cumplimiento normativo, impulsará la ciberseguridad del sector y ofrecerá ventajas estructurales, operativas y económicas a las agencias asociadas Las minoristas se enfrentan actualmente a un escenario de riesgos cada vez más amplio, que no sólo afectan a las transacciones financieras, sino también a la continuidad del negocio y la confianza de los clientes UNAV y BOTECH consideran que la ciberseguridad debe abordarse como un elemento estratégico para el desarrollo y la competitividad de las agencias de viajes, más allá del mero cumplimiento normativo La tecnológica, junto a UNAV Legal-Deiurem y AON,. ha participado también en la creación del primer primer servicio integral de ciberprotección y cumplimiento digital para agencias de viajes La Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV), organización que agrupa a más de 3.700 puntos de venta en toda España, y BOTECH, compañía especializada en ciberseguridad, ciberinteligencia y prevención del fraude a nivel global, han firmado un acuerdo de colaboración destinado a fortalecer la seguridad de los medios de pago y mejorar la prevención de los fraudes digitales en las agencias de viajes asociadas. Gracias a este acuerdo, las agencias miembros de UNAV podrán acceder a un marco de trabajo diseñado para facilitar el cumplimiento de los requisitos normativos en materia de medios de pago, con especial atención al estándar internacional PCI DSS, referencia clave para la protección de los datos de tarjeta. La colaboración también contempla soluciones orientadas a la seguridad operativa, la inteligencia de amenazas y la formación especializada, tanto mediante plataformas de aprendizaje online (LMS) como a través de sesiones formativas en directo. El objetivo es proporcionar a las agencias un modelo homogéneo, simplificado y adaptado a las necesidades reales del sector, permitiéndoles afrontar con mayores garantías los desafíos derivados de un entorno digital cada vez más complejo y exigente. BOTECH, firma acreditada por el PCI Security Standards Council para la prestación de servicios PCI DSS, actúa como asesor independiente especializado en acompañar a las organizaciones en los procesos de validación y cumplimiento normativo, contribuyendo además al cumplimiento de determinados requisitos exigidos por IATA. ■ Beneficios para las agencias asociadas Además de favorecer la estandarización de procedimientos, el convenio incorpora una serie de ventajas estructurales, operativas y económicas para las agencias asociadas a UNAV. Entre los principales beneficios destacan: Acceso a un modelo validado y homogéneo de cumplimiento normativo. Simplificación de los procesos relacionados con la seguridad y los medios de pago. Reducción de riesgos operativos y de las fricciones con bancos, adquirentes y proveedores tecnológicos. Mejora de la protección frente a amenazas digitales sin necesidad de contar con equipos internos especializados. Acompañamiento experto durante todo el proceso de cumplimiento. Condiciones económicas preferentes para las agencias asociadas. ■ La ciberseguridad, una prioridad estratégica para las agencias de viajes Aunque el estándar PCI DSS constituye un pilar fundamental para la protección de los datos de pago, las agencias de viajes se enfrentan actualmente a un escenario de riesgos mucho más amplio. Las amenazas ya no afectan únicamente a las transacciones financieras, sino también a la continuidad del negocio, la confianza de los clientes y la reputación corporativa. Entre los principales vectores de riesgo destacan los ataques dirigidos mediante ‘phishing’, el compromiso de proveedores y terceros, las vulnerabilidades en entornos ‘cloud’ derivadas de configuraciones incorrectas o credenciales débiles, la limitada capacidad de detección temprana de incidentes y la ausencia de planes estructurados de respuesta ante crisis de ciberseguridad. A ello se suma un entorno regulatorio cada vez más exigente, marcado por una mayor supervisión por parte de entidades financieras y adquirentes, así como por la creciente necesidad de demostrar una gestión continua y proactiva del riesgo. En este contexto, UNAV y BOTECH consideran que la ciberseguridad debe abordarse como un elemento estratégico para el desarrollo y la competitividad de las agencias de viajes, más allá del mero cumplimiento normativo. La tecnológica, junto a UNAV Legal-Deiurem y AON,. ha participado también en la creación del primer primer servicio integral de ciberprotección y cumplimiento digital para agencias de viajes, que fue presentado en el transcurso de la segunda edición del Tecno Travel Agency UNAV, celebrado en Málaga. ■ Un modelo de seguridad más sólido, sencillo y adaptado a la realidad operativa Iván Méndez, vicepresidente ejecutivo de UNAV: "La transformación digital ha abierto grandes oportunidades para las agencias de viajes, pero también ha incrementado los riesgos asociados a la gestión de los pagos y la protección de la información. Con este acuerdo queremos poner al alcance de nuestras agencias herramientas, conocimiento y acompañamiento especializado que les permitan operar con mayores garantías, reforzar la confianza de sus clientes y afrontar con éxito las crecientes exigencias regulatorias y tecnológicas del mercado”. Alfonso Piñeiro, product manager, business development de BOTECH: "La ciberseguridad ya no puede entenderse únicamente como una cuestión técnica o de cumplimiento normativo. Hoy es un factor estratégico para la sostenibilidad y competitividad de cualquier empresa. Estamos muy satisfechos de colaborar con UNAV para ayudar a las agencias de viajes a adoptar un modelo de seguridad más sólido, sencillo y adaptado a su realidad operativa, reduciendo riesgos y fortaleciendo la protección de sus procesos de pago”. UNAV es la Unión Empresarial de Agencias de Viajes, una entidad asociativa que actúa en todo el territorio español. Se constituyó en 1977, lo que la convierte en la asociación nacional decana del sector de agencias de viajes. A fecha de abril de 2026, el Universo UNAV congrega a una cifra próxima a las 2.000 agencias de viajes, que suman un total cercano a los 3.700 puntos de venta, además de una treintena de marcas líderes sectoriales en calidad de empresas adheridas. Sus empresas asociadas en conjunto dan empleo a cerca de 9.000 profesionales y facturan alrededor de 9.000 millones de euros. En el año 2002, el Gobierno de España le concedió la Placa de Oro al Mérito Turístico. Forma parte del patronato del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR). Posee diferentes sistemas de gestión de calidad, que incluyen el Certificado ISO 9001. Entre los objetivos fundacionales de UNAV figuran, entre otros, la promoción y defensa de la imagen y el prestigio de las agencias de viajes, la representación de sus miembros ante los órganos de la Administración y la prestación de una veintena de servicios a sus asociados, especialmente en el ámbito legal, jurídico, contable, informático y formativo.