Los ataques sufridos hasta el momento en el canal han sido en su mayoría leves, gracias sus políticas de prevención, y sólo un 2% revela consecuencias graves
El ‘phishing’ concentra tres de cada cuatro incidentes detectados, según un estudio elaborado por Beroni en colaboración con ObservaTUR
La evolución de las amenazas obliga a las empresas a mantener una vigilancia constante y a reforzar tanto sus herramientas tecnológicas como sus protocolos de prevención y respuesta
El fraude digital se ha convertido en una de las amenazas que las agencias de viajes deben incorporar de forma permanente a su estrategia de gestión del riesgo.
Así parece desprenderse al menos del último estudio elaborado por Beroni en colaboración con ObservaTUR, según el cual el 35% de las agencias de viajes españolas ha sufrido algún intento de engaño a través de la red durante el último año, si bien en su mayoría (65%) asegura no haber registrado ningún incidente de este tipo en ese periodo. Con todo, según declaran, son conscientes de la necesidad de disponer políticas de prevención en este sentido, pues este tipo de amenazas forman parte de su escenario operativo habitual.
Un 2% revela haber padecido una estafa con consecuencias relevantes
Del total de empresas consultadas, un 23% logró detectar las intentonas antes de que produjera consecuencias, mientras que un 7% sufrió incidencias de impacto leve, principalmente relacionadas con pérdidas de tiempo o alteraciones operativas. Solo un 2% revela haber padecido una estafa con consecuencias relevantes, ya fueran económicas o reputacionales.
El estudio identifica además el ‘phishing’ (intento de usurpación de la identidad) como la variable de asalto más frecuente. Entre las agencias que han sufrido algún conato de fraude, el 74% señala este tipo de ciberdelito como el más usual.
A continuación aparecen la suplantación de proveedores o clientes (41%), el ‘smishing’ o fraude mediante mensajes SMS (33%) y el timo con tarjetas de crédito (31%). Con menor incidencia figuran los accesos no autorizados a sistemas (13%), los códigos maliciosos o ‘ransomware’ (5%) y los contracargos (chargebacks) (3%).
Estos resultados evidencian, en opinión de Beroni, que la evolución de las amenazas obliga a las empresas del sector turístico a mantener una vigilancia constante y a reforzar tanto sus herramientas tecnológicas como sus protocolos de prevención y respuesta. Según una información reciente de Europa Press, el sector turístico supera los 2.200 ciberataques semanales tras duplicarse en tres años.
La ciberseguridad, elemento transversal de la transformación digital
Para esta firma, especializada en soluciones tecnológicas para agencias de viajes, la ciberseguridad debe concebirse como un elemento transversal de la transformación digital. “La protección de la información requiere incorporar la seguridad desde el propio diseño de las soluciones, mantener una actualización tecnológica permanente y apoyarse en infraestructuras robustas, protocolos seguros de acceso y mecanismos que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos”, explica Josep Bellés, CEO de la marca tecnológica leridana.
Asimismo, la compañía considera que la concienciación y la formación de los usuarios continúan siendo un factor determinante para reducir la exposición frente a ataques basados en ingeniería social, como el phishing o la suplantación de identidad.
“El fraude digital ya no constituye una amenaza excepcional”, subraya Bellés, “sino un riesgo que debe contemplarse dentro de la gestión diaria de cualquier agencia. La buena noticia es que muchas organizaciones están consiguiendo detectar los intentos antes de que tengan impacto, pero la sofisticación creciente de los ataques exige abordar la ciberseguridad de forma integral, combinando tecnología, procedimientos y formación de las personas."
Sobre Beroni
Beroni es una empresa líder en servicios tecnológicos e I+D, especializada desde su creación, en 1987, en el desarrollo de soluciones de software y servicios complementarios para la industria del turismo y los viajes, especialmente para el sector agencias de viajes, tanto emisoras del segmento vacacional como del corporativo, como mayoristas y receptivas. Cabe destacar la relevancia que la compañía tecnológica ha adquirido en los últimos años en el diseño de páginas web y el uso de su market place online, permitiendo a los destinos ofrecer la promoción del territorio y comercialización de las experiencias turísticas que ofrecen al viajero. Destacando también, su plataforma de reservas online Wasabi-s, utilizada actualmente por más de 800 agencias de viajes y 6 grupos de gestión. Desde su creación en 2018 forma parte del cuadro de patronos del Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) y es una de las entidades fundadoras del Tech Tourism Cluster de Catalunya, impulsado por ACCIÓ y la Dirección General de Turismo. En la actualidad da empleo a cerca de 30 personas.
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